Pacientes y Visitantes

Pacientes y Visitantes

Servicio al cliente

Mayagüez Medical Center cuenta con el Programa de Servicio al Cliente, cuyo objetivo es atender las necesidades y situaciones que causen insatisfacción a los pacientes y visitantes. El propósito del programa es ofrecer apoyo, ayuda y orientación a los pacientes y clientes que visiten el Hospital.

De necesitar nuestros servicios o presentarse alguna situación o queja, puede comunicarse al (787) 652-9200, extensión 72020. La oficina de servicio al cliente está ubicada en el primer piso del hospital y su horario de servicio es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Es nuestra política:

  • Recibir su queja o querella verbal y/o escrita.
  • Investigar y dar solución a la misma.
  • Tener una respuesta al paciente y/o terminar en las primeras 24 horas.
  • Concluir el proceso de investigación y proveer respuesta escrita sobre la resolución de la queja en o antes de 30 días.

Si interesa reportar alguna situación acerca de la seguridad y calidad de servicio a paciente, debe contactar a la Joint Commission.

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Oficina de seguridad y calidad  de servicio a paciente:

The Joint Commission
One Renaissance Boulevard
Oakbrook Terrace, Illinois 60181
Teléfono: 1-800-994-6610
Email: complaint@jointcommission.org


Cafetería

Ubicación: Sótano

Teléfono para el menú diario: (787) 652-9200, extensión 77777

Horario: 7:00 a.m. – 3:00 p.m. de lunes a viernes

La cafetería está a cargo de la Sra. Wanda Liz Pagán, para información acerca del menú puede comunicarse a la extensión 2159.

La cafetería brinda servicios de lunes a viernes desde las 7:00am hasta las 3:00pm.Se ofrece una variedad de alternativas para el desayuno, el almuerzo y meriendas. Tenemos también alternativas para sándwiches, postre, refrigerios y otros. Además, contamos con los servicios de Aroma’s To Go, ubicada en el vestíbulo del Hospital. Esta cafetería ofrece alternativas para desayuno y almuerzo de lunes a domingo de 6:30 a.m. a 9:00 p.m.

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